:: Question & Answer ::

รวบรวมคำถามคำตอบที่หลายคนแอบสงสัยอยู่

จะมั่นใจได้ไหมว่าร้านนี้จะไม่โกง เชื่อถือได้มากน้อยแค่ไหน?

 ร้าน Aussie2U ได้ลงทะเบียนยืนยันตัวตนกับทาง sabuyjaishop ไว้เรียบร้อยแล้วค่ะ

    สังเกตได้จากสัญญลักษณ์       ที่มุมขวาบนของเว็บไซด์ Aussie2U

    ซึ่งลูกค้าสามารถตรวจสอบตัวตนของร้านกับทางเวบ sabuyjaishop ได้ตลอดเวลาเลยค่ะ          

สินค้าของร้าน Aussie2U มีอะไรบ้าง?

สินค้าหลักของทางร้านจะเป็น

วิตามินเด็ก ซึ่งตัวที่นำมาขายจุ๊บจะเลือกตัวฮิตๆ หรือขายดีที่ออสเตรเลียเป็นหลัก

วิตามินผู้ใหญ่ เพื่อสุขภาพและความสวยงาม มีหลากหลายชนิด

ซึ่งวิตามินเด็กส่วนมากจะเป็นของที่หลานจุ๊บทานเป็นประจำอยู่แล้ว

และวิตามินผู้ใหญ่หลายตัวจุ๊บและญาติๆ ก็ทานอยู่ ของดีต้องบอกต่อค่ะ ^^

วิตามินสำหรับคนมีลูกยาก ที่ได้รับการยอมรับจากทางการแพทย์

และมีผลการวิจัยว่าช่วยลดความเสี่ยงของการบกพร่องทางท่อประสาทถึง 92%

นอกจากนี้สินค้าอื่นๆ ของออสเตรเลีย ไม่ว่าจะเป็นวิตามิน หรือ ขนมต่างๆ ที่ไม่มีในหน้าเว็บ

ลูกค้าสามารถแนะนำหรือสอบถามกับทางร้านได้เลยค่ะ

สถานะของสินค้า Instock กับ Preorder หมายถึงอะไร?

Instock  คือ สินค้าที่มีอยู่ในร้านแล้ว เมื่อลูกค้าโอนเงินเรียบร้อยแล้ว สามารถจัดส่งสินค้าได้เลย

เนื่องจากจุ๊บทำงานประจำไปด้วย จึงขออนุญาตส่งสินค้าในวันทำการถัดไปหลังจากที่ได้รับยอดโอนนะคะ

เพราะจุ๊บจะแพคของตอนกลางคืนในวันที่ได้รับยอดโอน และจะถือมาส่งตอนเที่ยงในวันทำงานปกติค่ะ

Pre-Order คือ สินค้าที่ทางร้านไม่มีเก็บไว้หรือหมด ทางร้านจะต้องสั่งจากออสเตรเลียเข้ามา

ซึ่งจะไม่มีรอบบินค่ะ เมื่อลูกค้าสั่งสินค้ามา ทางร้านจะซื้อให้ที่ออสเตรเลียทันที

โดยจะใช้เวลาประมาณ 2 สัปดาห์ถึงไทย และใช้เวลาอีก 2-3 วันถึงมือลูกค้า

สำหรับเงื่อนไขการสั่งซื้อสินค้า Pre-order มีเล็กน้อยค่ะ คือ

รบกวนลูกค้าโอนเงินมัดจำครึ่งนึง เพื่อเป็นการยืนยันการซื้อสินค้าค่ะ

(หรือเต็มจำนวนกรณีโอนต่างธนาคารจะได้ไม่เสียค่าธรรมเนียม 2 ครั้งนะคะ) 

เมื่อสินค้ามาถึงเมืองไทยทางร้านจะโทร/อีเมลล์แจ้งเพื่อให้ชำระส่วนที่เหลือก่อนส่งสินค้าให้ค่ะ

 อยากสั่งวิตามินจากออสเตรเลียที่ไม่มีในเวบนี้ได้ไหม?

ถ้าหากคุณสนใจวิตามินหรือสินค้าที่ไม่มีในเวบ Aussie2U

สามารถสอบถามหรือแนะนำกับทางร้านได้เลยค่ะ

ถ้าหากจุ๊บสามารถหาซื้อได้ จุ๊บยินดีจะจัดมานำเสนอให้แน่นอนค่ะ

ทำไมโทรมาแล้วบางครั้งไม่รับสาย?

เนื่องจากจุ๊บทำงานประจำไปด้วย ทำให้บางครั้งไม่สะดวกรับสาย หรือรับสายช้าไปบ้าง

ยิ่งตอนเช้าๆ งานจะค่อนข้างยุ่ง เวลาสะดวกของจุ๊บคือเวลาตั้งแต่บ่าย 2 เป็นต้นไป

ซึ่งถ้าไม่ได้รับสาย จุ๊บจะโทรกลับทันทีที่สะดวกเลยค่ะ

ถ้าคุณลูกค้ามีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามที่ไม่ด่วน สามารถโพสต์ไว้ที่เว็บบอร์ดได้เลยค่ะ

เพราะจุ๊บใช้คอมเกือบตลอดเวลา จะตอบกระทู้ภายใน 24 ชม. ค่ะ

 ขอเปลี่ยนสินค้าที่ได้รับมาได้หรือไม่?

ร้าน Aussie2U ยินดีเปลี่ยนสินค้าโดยไม่คิดค่าส่งเพิ่ม ในกรณีดังต่อไปนี้

1. กรณีที่ทางร้านส่งสินค้าให้ผิด

2. กรณีที่สินค้าที่ส่งให้หมดอายุ

ทางร้านจะเปลี่ยนสินค้าให้ กรณีที่แจ้ง ภายใน 14 วัน หลังจากลูกค้าได้รับสินค้าเท่านั้นนะคะ

โดยสินค้าที่ส่งมาเปลี่ยนจะต้องอยู่ในสภาพเดิม คือยังไม่ถูกแกะหรือเปิดผลิตภัณฑ์แต่อย่างใด

!! จะไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ ในกรณีที่สินค้าเสียหายจากการขนส่งโดยไปรษณีย์ หรือลูกค้าสั่งสินค้าผิดเองค่ะ !!

ทำไมไม่ได้รับอีเมลล์ยืนยันการสั่งซื้อหรือการติดต่อกลับจากทางร้าน?

  หลังจากที่คุณลูกค้ากดสั่งซื้อสินค้ากับทางร้านแล้ว

จะได้รับเมลล์อัตโนมัติเพื่อแจ้งรายละเอียดการสั่งซื้อสินค้าจากทางระบบทันที

หากเช็คแล้วปรากฏว่าไม่เห็นอีเมลล์ตอบกลับจากทางระบบหรือจากทางร้าน

ให้ลองไปเช็คที่ "อีเมลล์ขยะ" ดูนะคะ เพราะบางครั้งเมลล์จะไปตกหล่นที่นั่น

และเพื่อป้องกันการไม่ได้รับข้อมูลจากทางร้าน ให้กด "ไม่ใช่อีเมลล์ขยะ" ด้วยค่ะ

แต่หากไม่ได้รับอีเมลล์หรือการติดต่อกลับจากจุ๊บภายใน 2 วัน สามารถติดต่อจุ๊บโดยตรงได้เลยค่ะ