ข้อมูลประกอบการตัดสินใจซื้อสินค้า

คงจะไม่มีใครปฏิเสธว่า ปัจจุบันโทรศัพท์มือถือได้กลายมาเป็นปัจจัยที่ 5 ของมนุษย์ไปแล้ว สำหรับประเทศไทยนับถึงปัจจุบัน มีผู้เปิดใช้บริการโทรศัพท์มือถือถึงกว่า 40 ล้านเลขหมาย มียี่ห้อต่าง ๆ กว่า150 ยี่ห้อ และมีรุ่นต่าง ๆ มากกว่า 1600 รุ่น (ข้อมูลจาก thaimobilecenter) ราคามีตั้งแต่ไม่ถึงพันบาทยันไปถึงเครื่องละหลาย ๆ หมื่น และเครื่องที่ได้รับความนิยมสูงสุด 5 อันดับแรกในประเทศไทยได้แก่ Nokia, Samsung, Blackberry, LG และ i-mobile ตามลำดับ

คำถามก็คือว่าเราจะตัดสินใจซื้อโทรศัพท์แบบไหนดี?

ผมคงตอบแทนคุณไม่ได้หรอกครับ เพราะมันขึ้นอยู่กับความพอใจของแต่ละบุคคล ขึ้นอยู่กับแฟชั่น ขึ้นอยู่กับฟังชั่นการใช้งาน ขึ้นอยู่กับงบประมาณที่เรามี เยอะแยะไปหมดครับจารนัยไม่ไหว แต่ผมมีข้อสังเกตในการเลือกซื้อ 3-4 ประการดังนี้ครับ

1. ถามความต้องการของตัวเองก่อน

ถามว่าซื้อเอาไว้ใช้อะไร?  แค่โทรเข้า/โทรออก หรือต้องการถ่ายรูป ถ่ายวีดีโอ ดูหนัง ฟังเพลง หรือถึงขนาดต้องการไว้ใช้เพื่อการติดต่อสื่อสารทางธุรกิจ ซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการของเราได้ทุกอย่าง ประเภท Smart Phone ฯลฯ

ตัวอย่างที่ 1 คุณ A เป็นคนสูงอายุ สายตาไม่ค่อยดี ต้องการตัวอักษรโต ๆ แต่มีความต้องการที่จะใช้อินเตอร์เน็ทฝ่าน Wifi เพื่อต้องการรับ/ส่ง อีเมล์ หรือไว้คุยกับเพื่อน ๆ ทาง MSN ไว้ดูหนัง ฟังเพลง ดูทีวี ฟังวิทยุบ้าง แต่มีงบประมาณไม่ถึง 3000 บาท ลองนึกดูครับว่า คุณ A จะตัดสินใจซื้อเครื่องยี่ห้ออะไร และรุ่นไหน จะซื้อ Iphone แท้ก็ไม่ไหว หรือซื้อยี่ห้อ Brand name ก็ไม่ไหวอีก ในที่สุดมีคนมาเสนอแกว่า ใช้ Iphone 4 หรือ Iphone 5 เครื่องนำเข้าจากจีนดีกว่า จอใหญ่ 3.5 นิ้ว แถมตอบสนองความค้องการของแกได้มากกว่าที่แกต้องการอีก สนนราคา 2500 บาท แถมมีใบรับประกัน และมีอะไหล่และบริการหลังการขายไว้คอยบริการตลอด เครื่องเสียส่งซ่อมก็มีเครื่อง Spare ไว้ให้ใช้ด้วย แต่มีข้อแม้ว่า การเล่นเน็ท หรือ เล่นเกมส์ อาจจะช้าสักนิด ไม่เหมือนเครื่องแท้ราคาเป็นหมื่นแน่ ๆ ถ้าเป็นคุณ คุณจะซื้อหรือเปล่า? อย่างนี้เป็นต้นครับ

ตัวอย่างที่ 2 คุณ B เป็นนักธุรกิจ ต้องการโทรศัพท์มือถือที่ตอบสนองความต้องการทุกอย่าง ต้องการระบบ 3G ต้องการระบบนำทาง GPS เรื่อง Net หรือ ฟังชั่นการใช้งาน Social Network ทุกข่ายแกต้องการหมด มีงบประมาณไม่อั้น  อันนี้เอาเครื่องจากจีนเข้าไปเสนอ มีหวังโดนเหยียบ ออกมาแน่นอน  ไว้วันหลังผมจะเปรียบเทียบข้อดีข้อด้อยระหว่างเครื่องแท้กับเครื่องจีนให้ฟังครับ

2.  บริการหลังการขายและการรับประกันสินค้า 

แน่นอนครับ อันนี้สำคัญมากที่ผู้ซื้อต้องการความมั่นใจในบริการหลังการขายและการรับประกันสินค้า ถ้าเป็นเครื่องแท้ที่ซื้อจากศูนย์ คุณย่อมมั่นใจได้ แต่ถ้าซื้อเครื่องจีนจากแหล่งค้าส่งล่ะ จะมีบริการแบบนี้หรือเปล่า?  คำตอบฟันธงเลยครับว่าส่วนใหญ่ไม่มี ซื้อแล้วต้องทดสอบหน้าร้านเลย ใช้ได้ก็เอาไป ใช้ไม่ได้ก็เปลี่ยนให้เดี๋ยวนั้น จ่ายเงินเดินออกจากร้านไปแล้วก็ถือว่าจบ อย่างมากก็ซ่อมให้นิด ๆ หน่อย ๆ  อ้าวพูดแบบนี้แล้ว จะซื้อเครื่องจีนจากที่ไหนล่ะ?

ครับ ปัจจุบันส่วนใหญ่เค้าจะขายผ่านเว็บกันน๊ะครับ มีเป็นพัน ๆ เว็บ แต่พวกนี้มีความรอบรู้เกี่ยวกับปัญหาและฟังชั่นการใช้งานดีครับ สามารถ Set ค่าหรือตั้งค่าการใช้งานของรุ่นต่าง ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานได้ดีครับ บางเว็บก็บอกว่าขายงานเกรด A งานไต้หวัน งานเกาหลี ฯลฯ แต่ความจริงก็มาจากโรงงานในจีนแผ่นดินใหญ่ทั้งนั้นแหละครับ เพราะฉะนั้นคุณต้องโทรไปสอบถามให้มั่นใจว่าบริการหลังการขายและเงื่อนไขการรับประกันเค้าเป็นอย่างไร เพื่อเป็นข้อมูลก่อนการตัดสินใจครับ พวกขายผ่ายเว็บก็ซื้อของจากพ่อค้าคนจีนตามแหล่งค้าส่งในกรุงเทพนี่แหละครับ แต่เค้าจะไปบวกกำไรบ้างเพื่อเป็นบริการหลังการขาย และการรับประกันสินค้า แต่ก็มีบางเว็บน๊ะครับ ซื้อจากแหล่งแล้วส่งลูกค้าเลยไม่มีการทดสอบก่อน อันนี้ต้องระวังครับ

3. ราคาอะไหล่และอุปกรณ์เสริม

อันนี้ก็เป็นปัจจัยที่สำคัญเหมือนกันน่ะครับ เปรียบเทียบกับการซื้อรถหรู ค่าซ่อมค่าอะไหล่ก็แพง ซื้อรถยี่ปุ่นมีคนใช้เยอะ ๆ ราคาอะไหล่และค่าซ่อมก็ถูกครับ ฉันใดฉันนั้น โทรศัพท์มือถือแท้ ราคาอะไหล่และอุปกรณ์ ก็แพง ถ้าเป็นมือถือจีนคุณภาพด้อยหน่อย แต่ราคาอะหลั่ยและอุปกรณ์ถูกมาก ๆ ดูแค่แบตเตอรี่ก็พอครับ ถ้าเป็น แบตโนเกียแท้ ราคาบางรุ่นเป็นพัน แพงกว่าตัวเครื่องซะอีก (เครื่องศูนย์แท้ราคาไม่ถึงพัน แต่แบตแท้ราคาพันกว่า) แบตเสียก็ต้องทิ้งไปเลย หรือจอแตก ทัชสกรีนเสีย พวกนี้ซ่อมเป็นพันขึ้นทั้งนั้นครับ แต่ถ้าเป็นเครื่องจีน มีแบตคุณภาพรับรองมาตรฐานโดย มอก. และรับประกันเต็ม 1 ปี ราคาก้อนละไม่เกิน 350 บาทครับ พวกจอพวกทัชสกรีน หรือสายแพร์ ก็ไม่แพง เพียงแค่หลักร้อย และรับรองว่าอะไหล่มีเพียบ หาง่าย ยกเว้นรุ่นใหม่ ๆ ที่เพิ่งเข้ามา จะหาอะไหล่ยากสักหน่อย แต่ก็สั่งจากโรงงานได้ครับ ใช้เวลานิด

4.   รูปทรง ความสวยงาม และแฟชั่น

อันนี้ก็ต้องขึ้นอยู่กับความชอบและรสนิยมของแต่ละคนครับ บางคนต้องการ In trend ตามแฟชั่น ตามกระแส ไม่สนใจฟังชั่นการใช้งาน เอาแค่ว่า มันสวย หรือแปลกดี ไม่เหมือนใคร  ก็ไปหาซื้อแบบแฟชั่นแปลก ๆ เช่น รุ่น แบบ รถยนต์ Ferrari ก็ต้องหาซื้อของจีนอ่ะครับ เครื่องศูนย์ไม่มีขายแน่ ก็เทห์ไปอีกแบบ

ครับ ผมก็หวังว่าข้อมูลเหล่านี้จะช่วยในการตัดสินใจเลือกซื้อโทรศัพท์ให้กับท่านบ้างไม่มากก็น้อย แต่จะให้ดีที่สุดต้องสอบถามผู้ขายโดยตรงจะดีที่สุด จะได้สินค้าที่ท่านต้องการมากที่สุด ครับ

Gim mobile มีการตรวจสอบสินค้าและมีการ Pre Test ก่อนส่งถึงมือลูกค้าทุกครั้ง โดยจะมีขั้นตอนในการตรวจสอบ ดังนี้

การตรวจเช็คสินค้าก่อนการส่งมอบของ Gimmobile

Gim mobile มีการตรวจสอบสินค้าและมีการ Pre Test ก่อนส่งถึงมือลูกค้าทุกครั้ง โดยจะมีขั้นตอนในการตรวจสอบ ดังนี้

1. ใส่ซิมทั้ง 2 ซิม และ Memory โดยการทดสอบการโทรเข้าโทรออก และทดสอบการอ่านข้อมูลที่อยู่ใน Memory
2. ทดสอบกล้อง +ทีวี (ในกรณีที่รุ่นนั้นมีทีวีด้วย) ว่าใช้งานได้ปกติหรือไม่
3. ทดสอบอุปกรณ์ที่แถมมากับตัวเครื่อง อาทิ สายชาร์จ USB แบตเตอรี่ Small Talk ฯลฯ และทดสอบการชาร์จแบตเตอรี่ไม่ต่ำกว่า 30 นาที จนแน่ใจว่าอุปกรณ์การชาร์จทำงานปกติ ไม่เกิดอาการ “หน้าสัมผัสชาร์จไม่ดี”
4. ทดสอบการใช้งานฟังชั่นที่สำคัญ ได้แก่ การใช้งาน wifi (ถ้ามี) การใช้งาน Bluetooth ว่าสามารถใช้งานได้จริง (ในกรณีที่รุ่นนั้นไม่มี โปรแกรม Opera mini ทางร้านจะลงโปรแกรม และติดตั้งให้เรียบร้อย พร้อมใช้งาน)
5. ทดสอบปุ่มด้านข้างตัวเครื่องว่าสามารถใช้งานได้จริง
6. ทำการตั้งค่า (Phone Setting) ให้เป็นมาตรฐาน ได้แก่การตั้งค่าภาษา การวางสเกลปากการ สำหรับรุ่นที่เป็นจอทัชสกรีน ตั้งค่าเมืองที่อยู่ ตั้งค่าเวลาและวันที่ เป็นต้น
7. ตั้งค่าการใช้งาน GPRS (ในกรณีที่ลูกค้าระบุว่าต้องการใช้กับ Sim Net ค่ายไหน เช่น DTAC, AIS หรือ TRUE)

ข้อมูลการรับประกัน

      กรณีถึงมือลูกค้าแล้วเครื่องเสีย ยินดีเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ภายใน 7 วัน
      กรณีเกินประกัน 7 วันแรก กรณีมีอะไหล่เสีย จะคิดเฉพาะค่าอะไหล่ แต่ไม่คิดค่าแรง ระยะเวลาประกัน 1 ปีเต็ม
      ไม่รับประกันเครื่องเสียกรณี ทำเครื่องตกเสียหาย
      ไม่รับประกันเครื่องเสียกรณี ทำเครื่องตกน้ำ
      ไม่รับประกันเครื่องเสียกรณี ไฟไหม้
      เพื่อความปลอดภัย ควรใช้อย่างระมัดระวัง ไม่โลดโผน หรือนั่งทับ หรือกระแทกรุนแรงกับอุปกรณ์มือถือ
      การส่งซ่อมทุกครั้ง จะใช้เวลาประมาณ 7 วันเนื่องจากมีลูกค้าเยอะ อาจะทำให้ล่าช้าได้

คำแนะนำเพิ่มเติม

      แบตเตอรี่ที่แถมมาในเครื่องเป็นแบตคุณภาพปานกลาง (แบตไม่เต็ม) หากต้องการแบตที่ได้มาตรฐาน มอก. รับประกัน 1 ปี (แบตเต็ม) สามารถแจ้งทางร้านในใบสั่งซื้อได้เลยครับ ก้อนละ 350 บาท

      มือถือนำเข้าต่อใก้เกรด A ก็ไม่เทียบเท่าเครื่องศูนย์ ดังนั้นจะเอาไปเทียบกันไม่ได้
      มือถือนำเข้า แม้จะมีฟังชั่นครบ แต่ก็อาจจะใช้ได้ไม่ครบเหมือนเครื่องแท้ (ส่วนใหญ่ใช้งานได้ประมาณ 70 %)

         สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร 08-2779-9583